シロアリ施工会社向け｜5年保証・再施工候補を顧客リストから漏らさない方法

最初に：施工事業者の顧客管理を扱う記事です

本ページは一般消費者へ施工を勧める記事ではありません。シロアリ防除事業者が、既存顧客への案内漏れや見積状況を社内で確認する方法を整理します。建物の状態、被害、使用薬剤、保証条件は案件ごとに異なり、点検や施工の要否は有資格者・担当者が現場と契約を確認して判断します。

公益社団法人日本しろあり対策協会のQ&Aでは、薬剤の有効期限は5年と説明されています。同時に、5年を過ぎたからといって直ちに被害が出るわけではない旨も明記されています。したがって顧客管理では、5年を一律の再施工確定日として扱うのではなく、保証期限や点検案内を確認する目安として使うのが安全です。

5年経過だけで連絡内容を決めない

元の施工記録、保証書、使用薬剤、建物状況、過去の点検、顧客の意向を確認します。Revenue Recoveryは候補と理由を示すだけで、施工時期や安全性を判定しません。

保証終了日または残日数を使い、期限前に契約内容を確認する候補を抽出します。保証の範囲や更新条件を自動解釈せず、原本へ戻れる匿名IDを残します。

前回施工からの日数と、自社で設定した確認周期を比較します。周期は5年を初期値にできますが、これは候補抽出の設定値です。施工を必要とする根拠にはしません。

次回点検日が近い、または予定日を過ぎている案件は、再訪候補として確認します。すでに日程確定済みなら二重連絡を避けるため対応済みにします。

点検後の補修・再施工見積などで回答状況が空欄の案件を、見積提出からの日数と最終連絡日で整理します。未回答は失注でも受注確定でもありません。担当者が経緯を見て状況を確認します。

匿名顧客ID、前回施工からの日数、サービス区分、金額帯、見積からの日数、見積状況、保証残日数、次回サービスまでの日数、最終連絡からの日数が基本です。床下所見や住所などの自由記載・個人情報は入れません。詳細は既存の顧客台帳や施工管理システムに残します。

この分担により、顧客管理システムの置き換えをせず、今週確認したい案件だけを横断して見られます。高得点でも対応済みなら除外し、低得点でも現場担当者が重要と考える案件は人間確認で拾います。

害虫・シロアリ業界の架空20件を用意。ログイン不要で、CSVはブラウザ内だけで処理し、外部サーバーへ送信しません。

5年経った顧客は必ず再施工対象ですか？

必ずとは判定しません。5年は確認周期の目安として扱い、建物状況、保証、薬剤、点検結果、顧客意向を担当者が確認します。

保証期限と薬剤の有効期限は同じですか？

契約・保証内容によります。ツール上で同一視せず、自社の保証書と施工記録を確認してください。

点検や施工の要否を判定しますか？

判定しません。顧客リストから確認候補を抽出するだけで、点検・安全・施工判断は専門担当者が行います。

住所や床下の所見をCSVに入れますか？

入れないでください。住所、氏名、電話、メール、所見などの自由記載は除外し、匿名IDで元台帳と照合します。

協会の説明を顧客管理上の参考にしています。本ツールおよび本ページは、個別建物の被害、安全性、薬剤選定、再施工の必要性を判断しません。